La cadena Starbucks se caracteriza por poner el nombre de los clientes en el vaso de café. Sin embargo, a un inglés que solicitó un capuchino esta experiencia fue completamente inesperada.
Tras salir del local, se percató que en su vaso estaba escrita la pregunta ‘¿Preferirías no tener manos o pies?’, tras lo cual tomó una fotografía del mensaje y se lo envió a una amiga.
El hombre declaró a The Sun: “No podía creerlo cuando vi la foto, ¿quién escribiría algo así en un vaso de café? Realmente se me quitaron las ganas de ir a Starbucks nuevamente si su personal va a escribir mensajes espeluznantes como este en las bebidas”.
Desde la empresa explicaron el inconveniente: “Tenemos una larga tradición de conectarnos con nuestros clientes al escribir sus nombres en nuestras copas, y algunas veces los baristas añaden un mensaje corto o amigable”.
Luego, la empresa aclaró: "En este caso, nuestro equipo falló. Este incidente no es indicativo del ambiente acogedor que pretendemos proporcionar en nuestras tiendas. Nos gustaría pedirle sinceramente disculpas a este cliente, y estamos investigando esto con nuestro equipo de la tienda para asegurarnos de que no vuelva a suceder".
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